ネットニュースでご存知の方もいらっしゃるかと思いますが７月６日、当店委託のネット展示サイト運営業者が採用しているソフトバンクの子会社、ファーストサーバが提供しているホスティングサービス「Zenlogicホスティング」で大規模な障害が発生し、復旧の見通しが立たない状態になっています。

当店はもちろん、ネット展示運営会社としても、今回のようなトラブルは、約10年間のネット展示業務を通じ初めての事で、混乱している状況の中、ご案内が後手に回ってしまいご迷惑をおかけしました。

当店閲覧システムも今年5月より今後の拡張性も鑑み、委託先の判断によりこちらへ全面移管させた結果、この障害の影響を受けてしまう事態を招いてしまいました。

お客様にはお急ぎのところ、長期間に渡りお待たせしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

 

結論から申し上げると、ネット展示サイト運営業者の判断により、ファーストサーバの復旧見通しも立たない状況である事から、完全に別サーバに移管し、運営を再開するという結論に達しました。

しかし弊害として（同サーバの復旧が可能であれば遅くとも数日で運用が可能となるはずでしたが）サーバの、突然の移管となると準備不足も影響し、完全復旧に数週間のお時間を頂く必要が出てまいりました。

現在その移管作業を急ぎ行い、少しでも早くお客様のお手元にお写真をお届けできるよう、鋭意努力しているとの事です。

今後、進行状況等こちらでお伝えすると共に、学校・園・団体を通じ注文できなかった方々への再注文できる環境を必ずお伝えして参りますので、ご心配をおかけしますが、しばらくお待ち頂けるようお願い申し上げます。

なお、7月9日まで、注文作業が最後まで完了されていらっしゃるお客様注文分はデータの保護がされておりますので、そのデータの取り出し作業が完了次第、順次ご準備させて頂きますので、通常より少しお待たせするかとはいますが事情をお察し頂き、こちらもしばらくお待ちくだされば幸いです。

ご心配であれば当店にお電話くだされば、（保存データの取り出しが完了後に）商品のお渡し状況もご報告させて頂きますので、お気軽にお電話ください。

TEL072-483-0039
営業時間AM9：00～PM8:00 水曜定休日

また、再度申し上げますが、セキュリティ対策は万全ですので、今回のシステムダウンに伴う情報流出は一切ございませんので、その点はご安心ください。

 

先ずは略儀ながら、現状の最新情報をお伝えいたします。

 

委託先の問題とはいえ、当店の運営業者選定ミスも責任を拭えませんので、色々お願いできる立場ではございませんが、ご理解・ご協力賜れば幸いです。

ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。

ミユキ写真舘　代表